Wersja mobilna     +   Dodaj wydarzenie    Dodaj aktualność    Dodaj galerię    Zgłoś temat    Dodaj ogłoszenie    Dodaj ofertę  

Przeczytaj:
Wszedł do domu i się położył
Poszukiwani świadkowie wypadku
Pożar w warsztacie
Zjechał na przeciwny pas ruchu
home > Start > Aktualności > Niespodziewana rezygnacja z urlopu? Jakie prawa przysługują pasażerom linii lotniczych?
Rozmiar tekstu:
AAA
POWIAT
2019.06.27 08:42 | aktualizacja: 2019.06.27 08:44

Niespodziewana rezygnacja z urlopu? Jakie prawa przysługują pasażerom linii lotniczych?

Nagła choroba, pilne obowiązki służbowe czy też nieoczekiwane zdarzenie losowe - okoliczności wymagające rezygnacji z urlopu mogą spotkać każdego i nie zawsze można je przewidzieć. Konieczność odłożenia wypoczynku na później to jedna kwestia. Bardziej problematyczne mogą okazać się formalności podczas ubiegania się o zwrot kosztów rezerwacji, w tym biletów lotniczych. Choć odwołanie podróży samolotem często wiąże się ze stratą finansową, to w niektórych sytuacjach można ubiegać się o zwrot środków lub ich części.
Niespodziewana rezygnacja z urlopu? Jakie prawa przysługują pasażerom linii lotniczych?
Niespodziewana rezygnacja z urlopu? Jakie prawa przysługują pasażerom linii lotniczych?

Polacy latają coraz częściej - w 2017 roku liczba pasażerów wzrosła o 16 proc. r/r, a tempo wzrostu rynku lotniczego w roku 2019 ma osiągnąć ponad 10 proc. Jednocześnie szacuje się, że średnio około 10 proc. podróżnych, którzy wykupili miejsce w samolocie, nie pojawia się na lotnisku. Analizując statystyki ruchu pasażerskiego, można ocenić, że na lot nie stawia się nawet kilkaset tysięcy osób miesięcznie w skali kraju. Czy każdy taki przypadek musi się wiązać ze stratą pieniędzy za bilet?

Zwrot kosztów za niewykorzystany bilet?

Zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta, zakup biletów lotniczych przez internet jest szczególną formą umowy i ma charakter bezzwrotny. Jak tłumaczy Rafał Nawrocki, specjalista ds. obsługi pasażerów Portu Lotniczego Lublin, z tego prawa chętnie korzystają tanie linie lotnicze. - Przewoźnicy niskokosztowi w swoich regulaminach nie przewidują zwrotu kosztów zakupionego biletu, gdy podróżny nie może go wykorzystać. Firmy zabezpieczają się w ten sposób przed nadużyciami. Wyjątek stanowi sytuacja, w której zmarł ktoś z naszych bliskich. Wtedy, po dostarczeniu niezbędnej dokumentacji, linia lotnicza w całości odstąpi od opłaconej kwoty za niewykorzystany bilet. Jednak jeżeli to my zachorujemy i nie stawimy się do odprawy, to wówczas odzyskanie pieniędzy może być niemożliwe. Warto jednak pamiętać, że każdy przypadek traktowany jest indywidualnie i zdarzają się okoliczności, w których zwroty są uznawane - podkreśla Rafał Nawrocki.

Odzyskanie pełnej kwoty od regularnych linii lotniczych także może być trudne. Przewoźnicy oferują jednak różne taryfy, a wśród nich takie, które cechuje elastyczność dotycząca nieprzewidzianych sytuacji. Posiadanie rezerwacji w wyższej, tj. droższej taryfie (flex), pozwala na bezpłatną rezygnację z lotu bądź zmianę terminu. Z tego względu dobrze zapoznać się z zasadami, które obowiązują w konkretnej taryfie danej linii lotniczej. W tańszych wariantach prawdopodobne jest uznanie przez przewoźnika zwrotu jedynie części pieniędzy ujętych w cenie biletu. Potrącone mogą zostać koszty manipulacyjne lub należność za niewykorzystane miejsce. Warto jednak ubiegać się o zwrot podatków i opłat pozabiletowych (lotniskowych i paliwowych). Linie lotnicze nie muszą ich płacić w sytuacji nieobecności pasażera, co powoduje, że elastycznie podchodzą do takich roszczeń.

Rezygnacja z lotu - możliwości

Opłacone rezerwacje w większości przypadków można bezpłatnie anulować jedynie w ciągu 24 godzin od momentu zakupienia biletu. Wtedy klientowi przysługuje pełny zwrot kosztów. Rzadko jednak zdarza się, że konieczność rezygnacji pojawia się w tak krótkim czasie, a przeważnie plany podróżnicze ulegają zmianie w ostatniej chwili. - Kiedy już przytrafi nam się sytuacja, w której niemożliwe jest stawienie się na lot, nie mamy obowiązku informować o tym przewoźnika, ale niezwłoczne zgłoszenie działa na korzyść pasażera. Posiadając np. zaświadczenie lekarskie poświadczające niespodziewane problemy zdrowotne, warto skontaktować się z linią lotniczą, co pozwoli na wyszukanie możliwych rozwiązań i ewentualny zwrot naszych kosztów pozabiletowych - radzi Rafał Nawrocki.

Dobrze pamiętać, że istnieje alternatywne wyjście z nieprzewidzianej sytuacji. Większość rezerwacji lotniczych można poddać modyfikacji. Za dodatkową opłatą bilet przebukujemy na inną osobę, trasę lub nawet termin. Jednak zmian należy dokonać z odpowiednim zapasem czasowym (minimum dwie godziny przed lotem), a także przed dokonaniem odprawy online. W przypadku lotów czarterowych, czyli odbywających się w ramach zorganizowanych wycieczek, warunki zmian w rezerwacjach lub zwrotu kosztów regulują poszczególne biura podróży.

Na co zwracać uwagę?

Podczas rozważania modyfikacji rezerwacji, konieczne jest zwrócenie uwagi na koszty. W przypadku tanich przewoźników zmiana danych podróżnego przeważnie kosztuje więcej, niż sam bilet na lot, dlatego takie rozwiązanie opłaca się rzadko. W cennikach tanich linii lotniczych ceny za wprowadzenie zmian sięgają kilkudziesięciu euro i zależą m.in. od sezonu, dlatego też rezerwacja podróży samolotem powinna odbywać się zawsze po dogłębnym namyśle. Na wypadek nieprzewidzianej sytuacji można też wykupić ubezpieczenie. Na rynku dostępnych jest wiele polis, którymi można objąć bilet lotniczy nawet do kwoty kilku tysięcy euro i dzięki którym w sytuacji awaryjnej można uzyskać pełny zwrot kosztów.

Red
REKLAMA
Oceń:
0 głosów
Niespodziewana rezygnacja z urlopu? Jakie prawa przysługują pasażerom linii lotniczych?, 0 out of 5 based on 0 ratings
Udostępnij:   Śledzik   Facebook   GG   Twitter   Blip
Red dodany
 
Odsłon: 1210
Dodaj zdjęcie

Waszym zdaniem (2)

Podaj login i hasło:
Login:
Hasło:
Skomentuj na forum:
Zarejestruj się
Jesteś już zarejestrowany na lancut.gada.pl? Zaloguj się
Imie lub nazwa:
Treść komentarza:
Przepisz niebieski tekst z obrazka wyżej:
Na forum istnieje możliwość oceny wypowiedzi, można oddawać głosy pozytywne jak i negatywne.
Najwyżej oceniane komentarze
SynBiskupa  Nie stać mnie i mojej dziewczyny na wyjazd nad polskie morze.
Dla tego wykupiłem wczasy w Bułgarii, hotel all inclusive z wylotem z Rzeszowa.
Żeby jechać nad Bałtyk zawsze trzeba zabierać dwie walizki ubrań na osobę, ponieważ nie wiemy, jaka będzie pogoda.
Nad Bałtykiem trzeba spędzać przynajmniej 14 dni, ponieważ czasem przez tydzień potrafi padać non-stop.
Trasa z Łańcuta dan Bałtyk to 9 godzin jazdy samochodem lub jeszcze dłużej pociągiem a lot do Bułgarii trwa zaledwie godzinę + godzina wcześniej na lotnisku.
W zeszłym roku ze względów finansowych wybraliśmy Grecję samolotem z all inclusive i byliśmy mega zadowoleni.
27 czerwca 2019
+16
-2
SynBiskupa  Zauważyłem też, że wielu ludzi boi się "nowości" jak np. lot samolotem.
Przypomnę, mamy XXI wiek i latanie samolotem stało się tak samo popularne, jak jazda w autobusie.
Wystarczy tylko spojrzeć na kierunki lotów z Rzeszowa i samemu spróbować, fakt oferta jest uboga, ale jednak można coś wybrać bez niepotrzebnego dojazdu na lotniska do Katowic lub Warszawy.
http://www.rzeszowairport.pl/pl/pasazer/czartery
28 czerwca 2019
+13
-1
Ostatnio dodane komentarze
SynBiskupa   Zauważyłem też, że wielu ludzi boi się "nowości" jak np. lot samolotem.
Przypomnę, mamy XXI wiek i latanie samolotem stało się tak samo popularne, jak jazda w autobusie.
Wystarczy tylko spojrzeć na kierunki lotów z Rzeszowa i samemu spróbować, fakt oferta jest uboga, ale jednak można coś wybrać bez niepotrzebnego dojazdu na lotniska do Katowic lub Warszawy.
http://www.rzeszowairport.pl/pl/pasazer/czartery
28 czerwca 2019
+13
-1
SynBiskupa   Nie stać mnie i mojej dziewczyny na wyjazd nad polskie morze.
Dla tego wykupiłem wczasy w Bułgarii, hotel all inclusive z wylotem z Rzeszowa.
Żeby jechać nad Bałtyk zawsze trzeba zabierać dwie walizki ubrań na osobę, ponieważ nie wiemy, jaka będzie pogoda.
Nad Bałtykiem trzeba spędzać przynajmniej 14 dni, ponieważ czasem przez tydzień potrafi padać non-stop.
Trasa z Łańcuta dan Bałtyk to 9 godzin jazdy samochodem lub jeszcze dłużej pociągiem a lot do Bułgarii trwa zaledwie godzinę + godzina wcześniej na lotnisku.
W zeszłym roku ze względów finansowych wybraliśmy Grecję samolotem z all inclusive i byliśmy mega zadowoleni.
27 czerwca 2019
+16
-2
Zgodnie z ustawą o świadczeniu usług droga elektroniczna art 14 i 15 (Podmiot, który świadczy usługi określone w art. 12-14, nie jest obowiązany do sprawdzania przekazywanych, przechowywanych lub udostępnianych przez niego danych) wydawca portalu lancut.gada.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść wypowiedzi zamieszczanych przez użytkowników Forum. Osoby zamieszczające wypowiedzi naruszające prawo lub prawem chronione dobra osób trzecich mogą ponieść z tego tytułu odpowiedzialność karną lub cywilną.
Przy komentarzu niezarejestrowanego użytkownika będzie widoczny jego ZAKODOWANY adres IP. Zaloguj/Zarejestruj się.
REKLAMA
REKLAMA

Najpopularniejsze

REKLAMA
REKLAMA

Ostatnie komentarze

REKLAMA
REKLAMA
 
telRedakcja telefon

535 977 761

alarmSkrzynka alarmowa

alert@lancut.gada.pl

emailRedakcja e-mail

redakcja@lancut.gada.pl

Wszelkie prawa zastrzeżone lancut.gada.pl Projekt graficzny CePixel wykonanie eball hosting home.pl
x